1. 1. Introducción
      Esta Política de Reembolso describe las condiciones bajo las cuales se emiten reembolsos por los servicios de consultoría y capacitación que ofrecemos.

2. Servicios de Consultoría
   No se ofrecen reembolsos por servicios de consultoría. La consultoría se basa en un enfoque personalizado para atender las necesidades específicas de cada institución microfinanciera.

3. Servicios de Capacitación
   3.1. Reembolsos por Inscripción a Cursos:

• • Cancelación con 48 horas de anticipación: Se ofrecerá un reembolso completo del precio del curso si la cancelación se solicita al menos 48 horas antes del inicio del curso.
  • Cancelación con menos de 48 horas de anticipación: Las cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación al inicio del curso NO son reembolsables.
  • Ausencia sin aviso: Si el cliente no se presenta al curso sin aviso, el pago NO es reembolsable.

3.2. Excepciones al Reembolso:

• • Force majeure: Si la cancelación del curso se debe a eventos fuera de nuestro control (force majeure), se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar el curso.
  • Problemas técnicos: Si la cancelación del curso se debe a problemas técnicos en nuestra plataforma de aprendizaje, se ofrecerá un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar el curso.

4. Certificaciones Ágiles
   EIDESBC NO es responsable de las certificaciones ágiles. La obtención de la certificación depende de la aprobación del examen de certificación por parte de la empresa emisora de la certificación.

5. Proceso de Reembolso
   El procedimiento para realizar el reembolso es el siguiente:

• • Solicitud de reembolso: Las solicitudes de reembolso deben ser enviadas por escrito a informes@eidesbc.com
  • Documentación: Se requiere que el cliente proporcione la documentación de respaldo, como una copia del correo electrónico de confirmación de inscripción o una declaración jurada en caso de force majeure.
  • Tiempo de procesamiento: El reembolso se procesará dentro de un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la inscripción original.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso, puedes contactarnos a través de informes@eidesbc.com o al +51 959315101